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常见问题
2016-06-13 16:02:16 浏览:1247次
Q:货物寄回国要多久?

A:从包裹发货后算起7-10个工作日。


Q:货物丢失怎么赔偿?

A:邮寄时有买保险则按照保险金额赔偿,如果没有买保险,根据《华沙公约》和《海牙协议书》及《航空法》,每磅赔偿$10加上货物运费。


Q:货物破损怎么办?

A:如果交付给超速快递的包裹,是由发件人自行包装,且在运输过程中外包装无明显损坏的情况下内件产生破损,此情况属于发件人包装不当,超速快递不负责破损所造成的损失。如果由超速快递负责包装并收取包装费,在运输过程中产生破损,由超速快递负责。此类由超速快递负责的破损件,如外包装破损,收件人需在签收时注明破损。无论外包装破损还是内件破损,收件人需拍照取证,并在5个工作日内将证据提交超速快递。


Q:货物寄回大陆的价格是多少?

A:根据线路不同价格也有一定区别,更多线路和价格信息,欢迎请致电超速客服。


Q:每次能寄几件物品?

A:不限制包裹总数,但每个包裹都应符合重量和内容要求。


Q:如何上传身份证?

A:身份证可以通过飞洋快递的QQ、微信及超速快递官网上传。QQ和微信由于是人工上传,会有一定时间的延迟,推荐在官网上传。


Q:使用包关税路线,为什么会收到海关要求交税的通知?

A:包关税路线有较小几率会产生关税,且发生时海关会直接联系收件人。发生这种情况后,需要收件人先垫付关税,之后凭借海关开具的关税单联系超速,我们会将垫付的关税退还给您。


Q:邮寄奶粉有何要求?

A:需要上传收件人身份证正反面。此外,寄货单上需要明确注明奶粉品牌和每罐奶粉重量。单箱奶粉不能超过2400克。


Q:寄的货物很多,是否可以享有折扣?

A:我们折扣的高低是根据客人在官网注册账户后,每个月寄货金额的多少来确定的,如果您有进一步详谈要求,可以联系超速客服或者飞洋销售.


Q:货物产生的关税要如何支付?

A:您可以选择现金或刷卡支付。中国收件人也可以按照海关税手机提示信息的步骤支付,或者联系我们超速客服。


Q:超速有什么哪些线路可供选择?

A:我们提供多种不同的邮寄方式和路线,您可以根据邮寄内容的不同选择最适合您的线路,具体线路信息请联系我们客服。


Q:我的货物为什么会产生关税?

A:海关有权对任何符合要求的货物按章征税,如果使用的是非保税路线,需要客户自行支付关税;如果是保税路线,超速会承担相应的关税。


Q:为什么先寄的货物还没收到,而更晚寄的已经到了?
A:货物在经过海关时会被随机抽查,海关需要一定的时间对被抽查到的货物进行查验。而有些货物可能清关很顺畅,所以会出现后寄的包裹比之前邮寄的包裹先收到的现象。

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